Versand- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25/02/2025

 

Infos zum Versand

Verarbeitungszeit:

• Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

 

Versandarten und Lieferzeiten:

• Im Inland (Deutschland):

  • Standardversand: Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen.

  • Expressversand: Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.

• Internationaler Versand:

  • Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und betragen in der Regel 7-14 Werktage. Es können zusätzliche Zollgebühren oder Zölle anfallen (Verantwortung des Kunden).

 

Verpackung:

• Unsere südindischen Snacks werden sorgfältig in temperaturkontrollierten, sicheren Verpackungen verpackt, um während des Transports optimale Frische und Qualität zu gewährleisten.

 

Verfolgung:

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der Website des Kurierdienstes den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen.

 

Versandkosten:

• Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandart berechnet.

• Für Bestellungen über einem bestimmten Wert können Aktionen mit kostenlosem Versand gelten.

 

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabeberechtigung:

• Beschädigte oder defekte Produkte:
  Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung für einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

• Falschlieferungen:
  Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

• Nicht rückgabefähige Artikel:
  Aufgrund der Verderblichkeit unserer Snacks werden Rücksendungen aufgrund persönlicher Geschmacksvorlieben oder Bestellfehler nicht akzeptiert.

 

Rückgabeprozess:

1. Kontakt:

   • Senden Sie uns eine E-Mail an info@nammasnacks.de oder rufen Sie uns unter 017642998874 an und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

2. Rücksendegenehmigung:

   • Unser Kundenserviceteam stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) aus und gibt Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rückgabe.

3. Rücksendung:

   • Senden Sie das Produkt in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück.

   • Bei beschädigten/defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, andernfalls sind die Kunden für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

 

Rückerstattungen und Umtausch:

• Rückerstattungen:
  Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Umtausch:
  Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanforderung an. Der Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

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Gesetzliches Widerrufsrecht:
Nach deutschem Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss zum Rücktritt an uns unter info@nammasnacks.de. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, und die zurückgesandte Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden.

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Rechtlicher Hinweis: Diese Versand- und Rückgaberichtlinie entspricht den deutschen Verbraucherschutzstandards.