Versand- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 18/09/2026

 

Infos zum Versand

Verarbeitungszeit:

• Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

 

Versandarten und Lieferzeiten:

• Im Inland (Deutschland):

  • Standardversand: Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen.

  • Expressversand: Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.

• Internationaler Versand:

  • Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und betragen in der Regel 7-14 Werktage. Es können zusätzliche Zollgebühren oder Zölle anfallen (Verantwortung des Kunden).

 

Verpackung:

• Unsere südindischen Snacks werden sorgfältig in temperaturkontrollierten, sicheren Verpackungen verpackt, um während des Transports optimale Frische und Qualität zu gewährleisten.

 

Verfolgung:

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der Website des Kurierdienstes den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen.

 

Versandkosten:

• Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandart berechnet.

• Für Bestellungen über einem bestimmten Wert können Aktionen mit kostenlosem Versand gelten.

 

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabeberechtigung:

• Beschädigte oder defekte Produkte:
  Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung für einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

• Falschlieferungen:
  Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

• Nicht rückgabefähige Artikel:
  Aufgrund der Verderblichkeit unserer Snacks werden Rücksendungen aufgrund persönlicher Geschmacksvorlieben oder Bestellfehler nicht akzeptiert.

 

Rückgabeprozess:

1. Kontakt:

   • Senden Sie uns eine E-Mail an info@nammasnacks.de oder rufen Sie uns unter 017642998874 an und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

2. Rücksendegenehmigung:

   • Unser Kundenserviceteam stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) aus und gibt Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rückgabe.

3. Rücksendung:

   • Senden Sie das Produkt in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück.

   • Bei beschädigten/defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, andernfalls sind die Kunden für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

 

Rückerstattungen und Umtausch:

• Rückerstattungen:
  Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Umtausch:
  Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanforderung an. Der Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit.

​

Gesetzliches Widerrufsrecht:

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, entsprechend dem Abschnitt „Widerrufsrecht" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

​

Dieses Recht besteht jedoch nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell erreicht würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 und Nr. 4 BGB). Da es sich bei den meisten unserer Produkte um versiegelte Lebensmittel handelt, gilt dieser Ausschluss für die Mehrzahl der Bestellungen, sobald die Verpackung geöffnet wurde.

​

Besteht das Widerrufsrecht ausnahmsweise - etwa bei einer ungeöffneten, versiegelten Bestellung -, können Sie es ausüben, indem Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren: Namma Snacks, Walter-Petri-Ring 49, 65232 Taunusstein, Deutschland, info@nammasnacks.de. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

​

Muster-Widerrufsformular: An Namma Snacks, Walter-Petri-Ring 49, 65232 Taunusstein, Deutschland, info@nammasnacks.de - Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: bestellt am/erhalten am [Datum], Name des/der Verbraucher(s), Anschrift des/der Verbraucher(s), Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum.

​

Der oben beschriebene gesonderte Rückgabeprozess (beschädigte oder fehlerhafte Produkte, Falschlieferungen) gilt unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und steht Ihnen immer zur Verfügung, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ankommt.

​

Rechtlicher Hinweis: Diese Versand- und Rückgaberichtlinie entspricht den deutschen Verbraucherschutzstandards.